Trainer Kundenservice Lebensversicherung*

Die Viridium Gruppe ist Deutschlands führender Anbieter für das externe Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände und integrieren sie in eine speziell für diesen Zweck entwickelte IT- und Prozesslandschaft.

Derzeit betreuen wir knapp 4,8 Millionen Versicherungsverträge und ein Vermögen von rund 60 Milliarden Euro. Jüngst haben wir den Erwerb der Generali Lebensversicherung AG erfolgreich abgeschlossen. Damit bauen wir unsere Rolle als führender Spezialist für das Management von Lebensversicherungsbeständen weiter aus.

Für den weiteren Aufbau des Bereichs Service Lebensversicherung am Standort Hamburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als 

Trainer Kundenservice Lebensversicherung*

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind operativ in der Geschäftsvorfall-Bearbeitung und Telefonie im Kundenservice tätig
  • Sie verantworten darüber hinaus als Trainer*in die Koordination, Durchführung und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualifizierungsmaßnahmen im Kundenservice
  • Sie unterstützen bei der Erfüllung der IDD-Anforderungen (Versicherungsvertrieb)
  • Sie konzipieren und führen Schulungen für Mitarbeiter (Technik, Fachwissen und Soft Skills) durch
  • Sie entwickeln neue Schulungsmaßnahmen und -unterlagen unter Anwendung eines Blended Learning - Ansatzes
  • Sie überwachen die Servicequalität der Abteilung und setzen Maßnahmen zu ihrer Verbesserung um
  • Sie arbeiten an internen und abteilungsübergreifenden Projekten mit und setzen daraus resultierende Aktivitäten um

Ihr Profil:

  • Sie haben eine Berufsausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) sowie eine weitergehende Qualifikation zum Fach- oder Betriebswirt (m/w/d) abgeschlossen
  • Sie verfügen über fundiertes Fachwissen in der Sparte Lebensversicherung
  • Sie haben bereits einige Jahre als Trainer*in oder Coach für Mitarbeiter in Serviceberufen gearbeitet und verfügen idealerweise über eine entsprechende Aus-/Fort-/Weiterbildung
  • Sie können komplexe Sachverhalte mündlich und schriftlich gegenüber unterschiedlichsten Zielgruppen darstellen
  • Sie haben Freude daran, Kolleginn*en neues Wissen anschaulich und wertschätzend zu vermitteln
  • Sie gehen routiniert mit MS-Office (Word, Excel, PowerPoint) um und sind in der Lage, den Umgang mit neuen Software-System schnell zu erlernen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kollegen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an bewerbung@viridium-gruppe.com

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

*Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.

Hinweis an Personalberatungen: Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung, weder Kandidaten in unserem Namen zu kontaktieren, noch uns vorzustellen. Ein Anspruch auf Vermittlungshonorar entsteht nur aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung.

Personalberatungen, die an einer Zusammenarbeit interessiert sind, wenden sich bitte mit einer kurzen Vorstellung ihres Themenschwerpunktes und ihrer Methodik ausschließlich per E-Mail an bewerbung@viridium-gruppe.com

Fragen zu Viridium oder zum Job?

Sie haben noch Fragen zu einem konkreten Job-Angebot der Viridium Gruppe, möchten sich initiativ bewerben oder haben allgemeine Fragen zu einer Mitarbeit bei uns?

Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an unser Recruiting-Team: 

bewerbung@viridium-gruppe.com

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