Leiter Kundenbetreuung First Level*

Die Viridium Versicherungsgruppe ist führender Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Wir erwerben Unternehmen und ihre Bestände, integrieren sie in unsere dynamische Organisation und führen die Verträge langfristig fort.

Innerhalb von fünf Jahren sind wir mit gezielten Akquisitionen so schnell gewachsen wie kein anderes Unternehmen unserer Branche und haben ein neues Geschäftsmodell binnen kürzester Zeit etabliert. Die Viridium Gesellschaften betreuen knapp 4,8 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von rund 60 Milliarden Euro.

Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.

Zum Ausbau des Bereichs Kundenservice am Standort Hamburg suchen wir Sie als

Leiter Kundenbetreuung First Level*

Ihre Aufgaben

  • Führung der Teams First Level Kundenbetreuung
  • Gestaltung der Prozesse und Optimierung der Abläufe in Telefonie & Schriftgutbearbeitung
  • Ausarbeitung und Implementierung von aussagekräftigen KPI’s
  • Aktive Gestaltung des Bereiches Kundenbetreuung unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und Strategie
  • Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse sowie operative und kulturelle Implementierung in den Teams
  • Leitung und Mitgestaltung verschiedener Projekte mit Ergebnisverantwortung sowie Vorantreiben strategischer Themen des Standortes und ggf. der Gruppe
  • Begleitung der Einführung neuer IT-Systeme
  • Gestaltungswillen und Motivation

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein Studium im Bereich Finanzen/ Wirtschaftswissenschaften, oder eine versicherungskaufmännische Ausbildung ggf. mit Zusatzqualifizierung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Telefonie/ qualifizierter Kundenservice
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und finden für jede Situation die passenden Worte
  • Erwiesene Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und Projekte in anspruchsvollem Zeitrahmen zu liefern
  • Fähigkeit zur Planung und Priorisierung im Zusammenhang mit komplexen Aufgaben und unter Zeitdruck
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
  • Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität
  • Sie haben den Willen und die Kompetenz, Veränderungen aktiv mitzugestalten

Wir bieten Ihnen

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kollegen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Und außerdem:

  • Ein komfortables Vergütungspaket (Fixgehalt plus attraktives Bonusmodell),
  • Verpflegungszuschuss für unsere Kantine,
  • eine moderne Arbeitsausstattung.

Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an bewerbung@viridium-gruppe.com

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

*Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.

Hinweis an Personalberatungen: Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung, weder Kandidaten in unserem Namen zu kontaktieren, noch uns vorzustellen. Ein Anspruch auf Vermittlungshonorar entsteht nur aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung.

Personalberatungen, die an einer Zusammenarbeit interessiert sind, wenden sich bitte mit einer kurzen Vorstellung ihres Themenschwerpunktes und ihrer Methodik ausschließlich per E-Mail an bewerbung@viridium-gruppe.com

Fragen zu Viridium oder zum Job?

Sie haben noch Fragen zu einem konkreten Job-Angebot der Viridium Gruppe, möchten sich initiativ bewerben oder haben allgemeine Fragen zu einer Mitarbeit bei uns?

Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an unser Recruiting-Team: 

bewerbung@viridium-gruppe.com

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