Koordinator:in IT-Service Delivery (End User Computing)

Die Viridium Versicherungsgruppe ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.

Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.

Die Viridium Gesellschaften betreuen knapp vier Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von mehr als 70 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.

Zum Ausbau des Bereichs IT Operations an unserem Standort

Hamburg

suchen wir jetzt eine:n

Koordinator:in IT-Service Delivery (End User Computing)

Worum es geht

Der Bereich IT-Operations ist zentraler Ansprechpartner für Bereitstellung und Betrieb der IT-Plattform der Viridium Gruppe. Ziel des Bereichs ist, einen effizienten, zuverlässigen und sicheren Betrieb der IT-Plattform der Viridium Gruppe sicherzustellen.

Das Team End User Computing im Bereich IT-Operations verantwortet unternehmensweit das 1st Level Helpdesk, den Onsite- und VIP-Support, die Benutzerverwaltung, das Incident- und Problem-Management, die Bereitstellung von Arbeitsplätzen (am Standort und im Homeoffice) sowie den Betrieb der Citrix-Umgebung und von Client / Mobile Devices. 

Das Team ist ebenfalls zuständig für das Provider- und SLA-Management und Steuerung der IT-Dienstleister. Darüber hinaus arbeiten die Kolleg:innen regelmäßig an Projekten mit.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

  • Gesamtverantwortung für die EUC-Services an unserem Standort Hamburg
  • Arbeiten mit vielfältigen, modernen Technologien und Systemen
  • Intensive Interaktion mit Kolleg:innen aller Bereiche und externen Partnern
  • Ein sympathisches und engagiertes Team mit langjähriger Erfahrung

Das wären Ihre konkreten Aufgaben

  • Verantwortung für das End User Computing (Service Delivery) am Standort Hamburg
  • Sicherstellung der EUC-Services auf Basis vorgegebener KPIs
  • Bearbeitung & Dispatching von 1st Level Incidents und Service Requests
  • Steuerung externe Dienstleister
  • Mitarbeit in Projekten & Projektmanagement
  • Bearbeitung von Eskalationen
  • Kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Abläufe

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • Einige Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Service Delivery / End User Computing
  • Fundierte Erfahrung mit folgenden Systemen und Technologien:
    • MS Office 365, MS Windows 10
    • S/Mime
    • CITRIX
    • Telefonie
    • Netzwerke & Infrastruktur 
    • Mobile Computing
    • Telefonie und Videokonferenz-Systeme
  • Erfahrung mit der Teilleitung von oder Mitarbeit an IT-Projekten
  • Erfahrung mit Abläufen und Verfahren im Bereich IT-Support- und -Wartung (ITIL)
  • Kenntnisse über Information Security Prozesse und Identity Access Management Systeme
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.


Und außerdem:

  • Vergütungspaket: Grundgehalt plus Bonus (Zielwert 10 % vom Jahresgehalt)
  • Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort
  • Arbeiten vor Ort / am Standort: ca. 3 bis 4 Tage pro Woche
  • 40 Stunden pro Woche mit Zeiterfassung (Freizeitausgleich oder Auszahlung von Überstunden)
  • 30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage)
  • Budget für die Teilnahme an externen Fortbildungen
  • Interne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement)
  • Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Einzelsitzungen mit Psycholog:innen)
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung)
  • Zuschuss zum Deutschlandticket (Jobticket für HVV)
  • Job-Bike Leasing
  • Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage vor Ort
  • IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

Klingt interessant?

Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist Frank Lieberwirth.

Mehr über uns finden Sie unter www.viridium-gruppe.com.

*Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.

Hinweise für Personalberatungen
Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, nur dann für uns tätig zu werden, wenn dies vorab mit unserem Recruiting-Team verbindlich vereinbart wurde. Für sämtliche Vermittlungsaufträge mit Unternehmen der Viridium Gruppe gelten unsere AGB für Personalvermittlungen, die Sie hier finden: https://www.viridium-gruppe.com/rechtliches/agb-fuer-personalvermittlungen/ Wir bitten Sie außerdem, keine Lebensläufe über die Bewerbungsformulare auf den Karriereseiten der Viridium Gruppe hochzuladen.